Política y Garantía

Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni reintegramos dinero. Solo hacemos cambios por fallas de fábrica del artículo. No se aceptan cambios ni devoluciones por daños de uso o manipulación, ni porque el producto ya no se desea.
El reclamo debe hacerse dentro de los 8 días naturales siguientes a la entrega. Pasado ese plazo aplica la garantía del fabricante, según se explica abajo.
El artículo con falla se cambia por el mismo producto o por uno de valor similar.
El artículo debe venir completo, en su empaque original y con la factura de compra.
El envío del artículo hacia nuestra tienda, y el de regreso del cambio, siempre corre por cuenta del comprador. También puede traerlo a nuestra sucursal.
Para iniciar un cambio escríbanos por mensaje de texto al 506 8867 4902 o al correo [email protected].

Garantía del fabricante

Las garantías se aplican a defectos de fábrica y no de manipulación. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma, o se realizará el cambio de producto de ser necesario.

Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos, condiciones y procedimientos de garantía para sus productos. Es importante tener en cuenta que la revisión en el centro de servicio podría tardar de 22 a 30 días hábiles, sin contar fines de semana, ni días feriados.

Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

No está permitida la reimpresión de facturas en ninguna de nuestras tiendas.

Nuestro centro de servicio al cliente está para servirle x medio de mensaje de texto al 506 8867 4902 o bien a nuestro correo general [email protected]

Los siguientes puntos podrían ser causales de anulación de garantía, asumiendo que un diagnóstico técnico pueda demostrar un nexo causal:

Descargas, picos de corriente, circuitos cortos, conexión a fuente inadecuada de potencia y cualquier otra situación relacionada con problemas eléctricos externos.
Modificaciones o reparaciones realizadas por talleres no autorizados.
Sellos de humedad activos.
Daños o golpes por causa de accidentes o mala manipulación.
Existencia de animales, insectos, o partes de animales (como pelo), en circuitos electrónicos, o elementos cuya presencia pueda afectar el funcionamiento.

Para compras realizadas en la tienda no se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería por insatisfacción del cliente con el producto, si el mismo se encuentra conforme de acuerdo a su funcionamiento.